Fri spårbar frakt
Allt du behöver veta om hur beställningar skickas, när de anländer och hur du returnerar eller byter något som inte är rätt.
Alla beställningar skickas med spårning, kostnadsfritt, till destinationer över hela världen. Beställningar skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.
| Region | Beräknad leverans |
|---|---|
| USA | 7–12 arbetsdagar |
| Kanada | 8–14 arbetsdagar |
| Storbritannien & EU | 7–14 arbetsdagar |
| Australien & Nya Zeeland | 9–15 arbetsdagar |
| Resten av världen | 10–20 arbetsdagar |
Uppskattningarna exkluderar tullhantering för internationella beställningar. Spårningslänkar skickas via e-post när en beställning skickas och uppdateras när paketet rör sig genom transportörens nätverk.
Varor kan returneras inom 30 dagar efter leverans, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–10 arbetsdagar efter mottagen retur.
För att initiera en retur, kontakta kundtjänst via Kontaktsidan med ditt ordernummer och anledningen till returen. Returinstruktioner och returadress tillhandahålls i svaret.
Om en beställning anländer skadad, saknar varor eller är felaktig, kontakta support inom 7 dagar efter leverans med foton av paketet och innehållet. Ersättningar eller återbetalningar ordnas utan kostnad för kunden.
För beställningar med Fraktförsäkring, täcker skyddet förlust, stöld och skador under transport — berättigade beställningar ombeställs eller återbetalas utan extra kostnad.
Beställningar kan ändras eller avbokas inom 12 timmar efter beställning, innan lagerhanteringen påbörjas. Efter avsändning gäller den vanliga returprocessen.
Internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter eller importskatter som tas ut av destinationslandet. Dessa är kundens ansvar och ingår inte i det totala orderbeloppet.
För alla frakt- eller returfrågor som inte täcks här, kontakta kundtjänst via Kontaktsidan. Svar kommer vanligtvis inom en arbetsdag.