משלוח מעקב חינם
כל מה שצריך לדעת על אופן משלוח ההזמנות, מתי הן מגיעות, וכיצד להחזיר או להחליף כל דבר שאינו תקין.
כל ההזמנות נשלחות עם מעקב, ללא תשלום, ליעדים ברחבי העולם. הזמנות נשלחות בדרך כלל תוך 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום.
| אזור | זמן אספקה משוער |
|---|---|
| ארצות הברית | 7–12 ימי עסקים |
| קנדה | 8–14 ימי עסקים |
| הממלכה המאוחדת והאיחוד האירופי | 7–14 ימי עסקים |
| אוסטרליה וניו זילנד | 9–15 ימי עסקים |
| שאר העולם | 10–20 ימי עסקים |
הערכות אינן כוללות עיבוד מכס עבור הזמנות בינלאומיות. קישורי מעקב נשלחים בדוא"ל לאחר שליחת הזמנה ומתעדכנים ככל שהחבילה עוברת ברשתות השילוח.
ניתן להחזיר פריטים תוך 30 יום מהמסירה, בתנאי שהם לא היו בשימוש ובאריזתם המקורית. החזרים כספיים מונפקים לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–10 ימי עסקים ממועד קבלת ההחזרה.
כדי להתחיל החזרה, שלח הודעה לתמיכת הלקוחות דרך דף יצירת הקשר עם מספר ההזמנה שלך והסיבה להחזרה. הוראות החזרה וכתובת ההחזרה יסופקו בתשובה.
אם הזמנה מגיעה פגומה, חסרים בה פריטים, או שהיא שגויה, צור קשר עם התמיכה תוך 7 ימים מהמסירה עם תמונות של החבילה והתכולה. החלפות או החזרים כספיים יסודרו ללא עלות ללקוח.
עבור הזמנות עם הגנת משלוח, הכיסוי מתרחב לאובדן, גניבה ונזק במעבר — הזמנות זכאיות מוזמנות מחדש או מזוכות ללא תשלום נוסף.
ניתן לשנות או לבטל הזמנות תוך 12 שעות ממועד ההזמנה, לפני תחילת עיבוד המחסן. לאחר השליחה, תהליך ההחזרות הסטנדרטי חל.
הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכסים או מסי יבוא המוטלים על ידי מדינת היעד. אלה באחריות הלקוח ואינם כלולים בסכום ההזמנה הכולל.
לכל שאלה בנושא משלוח או החזרות שאינה מכוסה כאן, שלח הודעה לתמיכת הלקוחות דרך דף יצירת הקשר. תגובות מגיעות בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.