Bezplatné sledované doručenie
Všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako sa objednávky odosielajú, kedy dorazia a ako vrátiť alebo vymeniť čokoľvek, čo nie je v poriadku.
Všetky objednávky sa odosielajú s možnosťou sledovania, bezplatne, do destinácií po celom svete. Objednávky sú zvyčajne odoslané do 1–3 pracovných dní po potvrdení platby.
| Región | Odhadované doručenie |
|---|---|
| Spojené štáty | 7–12 pracovných dní |
| Kanada | 8–14 pracovných dní |
| Spojené kráľovstvo & EÚ | 7–14 pracovných dní |
| Austrália & Nový Zéland | 9–15 pracovných dní |
| Zvyšok sveta | 10–20 pracovných dní |
Odhadované časy nezahŕňajú colné spracovanie pre medzinárodné objednávky. Odkazy na sledovanie sú odoslané e-mailom po odoslaní objednávky a aktualizujú sa, keď sa zásielka pohybuje cez siete prepravcov.
Položky je možné vrátiť do 30 dní od doručenia, za predpokladu, že sú nepoužité a v pôvodnom obale. Vrátenie peňazí sa uskutoční na pôvodnú platobnú metódu do 5–10 pracovných dní od prijatia vrátenej zásielky.
Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte zákaznícku podporu prostredníctvom stránky Kontakt s číslom vašej objednávky a dôvodom vrátenia. Pokyny na vrátenie a adresa na vrátenie sú uvedené v odpovedi.
Ak objednávka dorazí poškodená, chýbajú v nej položky alebo je nesprávna, kontaktujte podporu do 7 dní od doručenia s fotografiami balíka a obsahu. Náhrady alebo vrátenie peňazí sú zabezpečené bez nákladov pre zákazníka.
Pre objednávky s Ochranou zásielky sa krytie vzťahuje na stratu, krádež a poškodenie počas prepravy — oprávnené objednávky sú znovu objednané alebo vrátené bez dodatočných poplatkov.
Objednávky je možné zmeniť alebo zrušiť do 12 hodín od zadania, predtým ako začne spracovanie v sklade. Po odoslaní platí štandardný proces vrátenia.
Medzinárodné objednávky môžu podliehať clám alebo dovozným daniam uloženým cieľovou krajinou. Tieto sú zodpovednosťou zákazníka a nie sú zahrnuté v celkovej sume objednávky.
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa dopravy alebo vrátenia, ktoré tu nie sú pokryté, kontaktujte zákaznícku podporu prostredníctvom stránky Kontakt. Odpovede zvyčajne prichádzajú do jedného pracovného dňa.