Livrare și Retururi

Livrare & Retururi

Livrare gratuită în întreaga lume. Retururi în 30 de zile.

Tot ce trebuie să știți despre cum sunt expediate comenzile, când ajung și cum să returnați sau să schimbați orice nu este în regulă.

Cost livrare
Gratuit în întreaga lume
Livrare
7–14 zile lucrătoare
Perioadă retururi
30 de zile
Timp rambursare
5–10 zile lucrătoare

Livrare

Toate comenzile sunt expediate cu urmărire, gratuit, către destinații din întreaga lume. Comenzile sunt de obicei expediate în 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății.

Regiune Livrare estimată
Statele Unite 7–12 zile lucrătoare
Canada 8–14 zile lucrătoare
Regatul Unit & UE 7–14 zile lucrătoare
Australia & Noua Zeelandă 9–15 zile lucrătoare
Restul lumii 10–20 zile lucrătoare

Estimările exclud procesarea vamală pentru comenzile internaționale. Linkurile de urmărire sunt trimise prin e-mail odată ce o comandă este expediată și se actualizează pe măsură ce coletul se deplasează prin rețelele de curierat.

Protecție la Livrare (opțional)
Adăugați Protecție la Livrare la finalizarea comenzii pentru acoperire împotriva expedierilor pierdute, furate sau deteriorate. Comenzile acoperite sunt retrimise sau rambursate fără costuri suplimentare.

Retururi & schimburi

Articolele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția să fie neutilizate și în ambalajul original. Rambursările sunt emise către metoda de plată originală în termen de 5–10 zile lucrătoare de la primirea returului.

Pentru a iniția un retur, trimiteți un mesaj asistenței pentru clienți prin pagina de Contact cu numărul comenzii și motivul returului. Instrucțiunile de retur și adresa de retur sunt furnizate în răspuns.

  • Retururile trebuie inițiate în termen de 30 de zile de la livrare.
  • Articolele trebuie să fie neutilizate și în ambalajul original.
  • Costurile de transport pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care returul se datorează unui defect sau unei erori de expediere.
  • Schimburile urmează același proces — specificați înlocuirea dorită atunci când contactați asistența.

Articole deteriorate, lipsă sau greșite

Dacă o comandă ajunge deteriorată, îi lipsesc articole sau este incorectă, contactați asistența în termen de 7 zile de la livrare cu fotografii ale coletului și conținutului. Înlocuirile sau rambursările sunt aranjate fără costuri pentru client.

Pentru comenzile cu Protecție la Livrare, acoperirea se extinde la pierdere, furt și deteriorare în tranzit — comenzile eligibile sunt retrimise sau rambursate fără costuri suplimentare.

Modificări & anulări comenzi

Comenzile pot fi modificate sau anulate în termen de 12 ore de la plasare, înainte de începerea procesării în depozit. După expediere, se aplică procesul standard de retur.

Vamă & taxe

Comenzile internaționale pot fi supuse taxelor vamale sau taxelor de import impuse de țara de destinație. Acestea sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în totalul comenzii.

Contact

Pentru orice întrebare legată de livrare sau retururi care nu este acoperită aici, trimiteți un mesaj asistenței pentru clienți prin pagina de Contact. Răspunsurile sosesc de obicei în termen de o zi lucrătoare.