Política de reembolso

Política de Reembolso & Devoluções

Queremos que fique satisfeito com cada encomenda da AirPackr. Esta política explica como funcionam as devoluções, trocas e reembolsos.

Prazo de Devolução

Tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Artigos recebidos após este prazo deixam de ser elegíveis para reembolso ou troca.

Elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar:

  • Não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu
  • Na sua embalagem original com todas as etiquetas e acessórios
  • Acompanhado de um recibo ou comprovativo de compra

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

  • Cartões-presente
  • Artigos em venda final ou de liquidação (assinalados no momento da compra)
  • Artigos de higiene pessoal que tenham sido abertos ou utilizados

Como Iniciar uma Devolução

Envie um e-mail para orders@airpackr.com com o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos com uma autorização de devolução e o endereço de envio.

Envio de Devolução

É responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o artigo tenha chegado danificado, com defeito ou incorreto. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreamento — não podemos garantir a receção de artigos devolvidos enviados sem rastreamento.

Endereço de devolução (não enviar sem autorização prévia):

Alive Foundry LLC
4008 Laramie Street, Suite E
Cheyenne, WY 82001
United States

Artigos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se o seu artigo chegou danificado, com defeito ou diferente do que encomendou, contacte-nos em orders@airpackr.com no prazo de 7 dias após a entrega, com fotos do problema. Providenciaremos uma substituição ou um reembolso total (incluindo os custos de envio da devolução) sem custos para si.

Processamento do Reembolso

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso é emitido para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis. Dependendo do seu banco ou emissor do cartão, pode demorar mais tempo até que o reembolso apareça no seu extrato.

Reembolsos Atrasados ou em Falta

Se não recebeu o seu reembolso após 10 dias úteis, por favor, verifique a sua conta bancária e, em seguida, contacte o emissor do seu cartão. Se o problema persistir, envie um e-mail para orders@airpackr.com.

Trocas

Apenas trocamos artigos que estejam com defeito ou danificados. Para um tamanho, cor ou produto diferente, faça uma nova encomenda e solicite um reembolso do original.

Contacto

Alive Foundry LLC
4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, United States
E-mail: orders@airpackr.com