Gratis sporet frakt
Alt du trenger å vite om hvordan bestillinger sendes, når de ankommer, og hvordan du returnerer eller bytter noe som ikke er riktig.
Alle bestillinger sendes med sporing, kostnadsfritt, til destinasjoner over hele verden. Bestillinger sendes vanligvis innen 1–3 virkedager etter at betaling er bekreftet.
| Region | Estimert levering |
|---|---|
| USA | 7–12 virkedager |
| Canada | 8–14 virkedager |
| Storbritannia & EU | 7–14 virkedager |
| Australia & New Zealand | 9–15 virkedager |
| Resten av verden | 10–20 virkedager |
Estimater ekskluderer tollbehandling for internasjonale bestillinger. Sporingslenker sendes via e-post når en bestilling er sendt og oppdateres etter hvert som pakken beveger seg gjennom transportørens nettverk.
Varer kan returneres innen 30 dager etter levering, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasje. Refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmåten innen 5–10 virkedager etter mottak av retur.
For å starte en retur, send melding til kundestøtte via Kontaktsiden med ditt ordrenummer og årsaken til returen. Returinstruksjoner og returadressen gis i svaret.
Hvis en bestilling ankommer skadet, mangler varer eller er feil, kontakt kundestøtte innen 7 dager etter levering med bilder av pakken og innholdet. Erstatninger eller refusjoner ordnes uten kostnad for kunden.
For bestillinger med Fraktbeskyttelse, dekker den tap, tyveri og skade under transport — kvalifiserte bestillinger sendes på nytt eller refunderes uten ekstra kostnad.
Bestillinger kan endres eller kanselleres innen 12 timer etter bestilling, før lagerbehandlingen starter. Etter utsendelse gjelder standard returprosess.
Internasjonale bestillinger kan være underlagt tollavgifter eller importavgifter pålagt av destinasjonslandet. Disse er kundens ansvar og er ikke inkludert i totalbeløpet for bestillingen.
For spørsmål om frakt eller retur som ikke er dekket her, send melding til kundestøtte via Kontaktsiden. Svar kommer vanligvis innen én virkedag.