주문 배송 방법, 도착 시기, 그리고 문제가 있는 제품을 반품하거나 교환하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것.
모든 주문은 추적 가능하며, 전 세계 목적지로 무료 배송됩니다. 주문은 일반적으로 결제 확인 후 영업일 기준 1–3일 이내에 발송됩니다.
| 지역 | 예상 배송 기간 |
|---|---|
| 미국 | 영업일 기준 7–12일 |
| 캐나다 | 영업일 기준 8–14일 |
| 영국 및 EU | 영업일 기준 7–14일 |
| 호주 및 뉴질랜드 | 영업일 기준 9–15일 |
| 기타 지역 | 영업일 기준 10–20일 |
예상 기간에는 국제 주문의 세관 처리가 포함되지 않습니다. 주문이 발송되면 추적 링크가 이메일로 전송되며, 소포가 운송업체 네트워크를 통해 이동함에 따라 업데이트됩니다.
제품은 미사용 상태이며 원래 포장 상태인 경우 배송일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 환불은 반품 접수 후 영업일 기준 5–10일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
반품을 시작하려면 문의 페이지를 통해 주문 번호와 반품 사유를 기재하여 고객 지원팀에 메시지를 보내주세요. 반품 지침 및 반품 주소는 회신으로 제공됩니다.
주문이 손상되었거나, 제품이 누락되었거나, 잘못된 제품이 도착한 경우, 배송일로부터 7일 이내에 패키지 및 내용물 사진과 함께 지원팀에 문의하세요. 교환 또는 환불은 고객에게 추가 비용 없이 처리됩니다.
배송 보호가 적용된 주문의 경우, 분실, 도난 및 운송 중 손상에 대한 보장이 제공됩니다 — 해당 주문은 추가 비용 없이 재주문되거나 환불됩니다.
주문은 창고 처리 시작 전, 주문 후 12시간 이내에 변경 또는 취소할 수 있습니다. 발송 후에는 일반 반품 절차가 적용됩니다.
국제 주문에는 목적지 국가에서 부과하는 관세 또는 수입세가 적용될 수 있습니다. 이러한 비용은 고객의 책임이며 주문 총액에 포함되지 않습니다.
여기에 언급되지 않은 배송 또는 반품 관련 질문이 있는 경우, 문의 페이지를 통해 고객 지원팀에 메시지를 보내주세요. 답변은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 도착합니다.
