配送

すべてのご注文は、追跡付きで世界中の目的地へ無料で発送されます。ご注文は通常、支払い確認後1～3営業日以内に発送されます。

推定配送日数には、国際注文の通関手続きは含まれません。追跡リンクは注文発送後にメールで送信され、荷物が運送業者ネットワークを移動するにつれて更新されます。

返品と交換

商品は、未使用で元のパッケージに入っている場合に限り、配達から30日以内に返品できます。返金は、返品受領後5～10営業日以内に元の支払い方法に対して行われます。

返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えて、お問い合わせページからカスタマーサポートにご連絡ください。返品手順と返品先住所は返信にて提供されます。

• 返品は配達から30日以内に開始する必要があります。
• 商品は未使用で元のパッケージに入っている必要があります。
• 返品が欠陥または配送エラーによるものでない限り、返品送料はお客様のご負担となります。
• 交換も同じプロセスに従います — サポートに連絡する際に希望する交換品を指定してください。

破損、不足、または誤った商品

注文が破損して到着した場合、商品が不足している場合、または誤っている場合は、配達から7日以内にパッケージと内容物の写真を添えてサポートにご連絡ください。交換または返金は、お客様に追加費用なしで手配されます。

配送保護付きの注文の場合、補償は輸送中の紛失、盗難、および損傷に及びます — 対象となる注文は追加料金なしで再注文または返金されます。

注文の変更とキャンセル

注文は、倉庫での処理が開始される前の、注文から12時間以内に変更またはキャンセルできます。発送後は、通常の返品プロセスが適用されます。

関税と税金

国際注文には、目的地の国によって課される関税または輸入税が適用される場合があります。これらはお客様の責任であり、注文合計には含まれません。

お問い合わせ

ここに記載されていない配送または返品に関するご質問は、お問い合わせページからカスタマーサポートにご連絡ください。通常、1営業日以内に返信いたします。