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Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement. Les commandes passées après 12h00, heure locale, le vendredi sont traitées le lundi suivant.
| Destination | Livraison estimée (jours ouvrables) |
|---|---|
| États-Unis | 5–10 jours ouvrables |
| Canada | 7–15 jours ouvrables |
| Royaume-Uni & Europe | 7–15 jours ouvrables |
| Australie & Nouvelle-Zélande | 10–20 jours ouvrables |
| Reste du monde | 10–25 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et commencent une fois votre commande traitée et expédiée. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (retards du transporteur, inspections douanières, météo, volume postal).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Prévoyez jusqu'à 48 heures pour que le suivi soit mis à jour avec le premier scan du transporteur.
Pour les commandes internationales, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation facturés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de la commande et sont facturés séparément par votre bureau de douane local ou votre transporteur.
AirPackr ne peut pas marquer les colis internationaux comme "cadeau" ou déclarer une valeur inférieure — cela constituerait une violation de la loi douanière.
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies lors du paiement. Les changements d'adresse après l'expédition ne sont pas toujours possibles.
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai de livraison estimé maximum, contactez-nous à orders@airpackr.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement si le colis est confirmé perdu.
Pour les colis volés marqués comme "Livré" par le transporteur, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur et de vos autorités locales. Nous vous assisterons dans la mesure du possible.
Si un colis nous est retourné comme non livrable (adresse incorrecte, non réclamé, refusé), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais de réexpédition peuvent s'appliquer) ou un remboursement moins les frais d'expédition initiaux.
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4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, États-Unis
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