Politique de remboursement

Politique de remboursement & de retours

Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque commande passée chez AirPackr. Cette politique explique le fonctionnement des retours, des échanges et des remboursements.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles reçus après ce délai ne sont plus éligibles à un remboursement ou à un échange.

Éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
  • Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires
  • Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Cartes cadeaux
  • Articles en vente finale ou en liquidation (indiqués au moment de l'achat)
  • Articles de soins personnels qui ont été ouverts ou utilisés

Comment initier un retour

Envoyez un e-mail à orders@airpackr.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons avec une autorisation de retour et l'adresse d'expédition.

Frais de retour

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi — nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés expédiés sans suivi.

Adresse de retour (ne pas envoyer sans autorisation préalable) :

Alive Foundry LLC
4008 Laramie Street, Suite E
Cheyenne, WY 82001
États-Unis

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article est arrivé endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous à l'adresse orders@airpackr.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral (y compris les frais de retour) sans frais pour vous.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement est effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, veuillez vérifier votre compte bancaire, puis contacter l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, envoyez un e-mail à orders@airpackr.com.

Échanges

Nous n'échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Pour une taille, une couleur ou un produit différent, passez une nouvelle commande et demandez un remboursement sur l'original.

Contact

Alive Foundry LLC
4008 Laramie Street, Suite E, Cheyenne, WY 82001, États-Unis
E-mail : orders@airpackr.com