Toimitus ja palautukset

Toimitus & Palautukset

Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus. 30 päivän palautusoikeus.

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää tilausten toimituksesta, saapumisesta ja siitä, miten voit palauttaa tai vaihtaa kaiken, mikä ei ole oikein.

Toimituskulut
Ilmainen maailmanlaajuisesti
Toimitus
7–14 arkipäivää
Palautusaika
30 päivää
Hyvitysaika
5–10 arkipäivää

Toimitus

Kaikki tilaukset toimitetaan seurannalla, veloituksetta, maailmanlaajuisesti. Tilaukset lähetetään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.

Alue Arvioitu toimitusaika
Yhdysvallat 7–12 arkipäivää
Kanada 8–14 arkipäivää
Iso-Britannia & EU 7–14 arkipäivää
Australia & Uusi-Seelanti 9–15 arkipäivää
Muu maailma 10–20 arkipäivää

Arviot eivät sisällä kansainvälisten tilausten tullikäsittelyä. Seurantalinkit lähetetään sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty, ja ne päivittyvät paketin liikkuessa kuljetusverkostojen läpi.

Toimitussuoja (valinnainen)
Lisää toimitussuoja kassalla kattamaan kadonneet, varastetut tai vahingoittuneet lähetykset. Suojatut tilaukset tilataan uudelleen tai hyvitetään ilman lisäkustannuksia.

Palautukset & vaihdot

Tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Palautuksen aloittamiseksi lähetä viesti asiakastukeen Yhteydenottosivun kautta tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Palautusohjeet ja palautusosoite annetaan vastauksessa.

  • Palautus on aloitettava 30 päivän kuluessa toimituksesta.
  • Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Palautuksen toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu viasta tai toimitusvirheestä.
  • Vaihdossa noudatetaan samaa prosessia – ilmoita haluamasi korvaava tuote ottaessasi yhteyttä tukeen.

Vahingoittuneet, puuttuvat tai väärät tuotteet

Jos tilaus saapuu vahingoittuneena, siitä puuttuu tuotteita tai se on virheellinen, ota yhteyttä tukeen 7 päivän kuluessa toimituksesta paketin ja sisällön valokuvien kanssa. Korvaavat tuotteet tai hyvitykset järjestetään asiakkaalle veloituksetta.

Tilauksille, joissa on Toimitussuoja, kattavuus ulottuu katoamiseen, varkauksiin ja kuljetusvaurioihin – oikeutetut tilaukset tilataan uudelleen tai hyvitetään ilman lisämaksua.

Tilauksen muutokset & peruutukset

Tilauksia voi muuttaa tai peruuttaa 12 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, ennen kuin varastokäsittely alkaa. Lähetyksen jälkeen sovelletaan normaalia palautusprosessia.

Tullit & verot

Kansainvälisiin tilauksiin saattaa kohdistua kohdemaan asettamia tullimaksuja tai tuontiveroja. Nämä ovat asiakkaan vastuulla eivätkä sisälly tilauksen kokonaishintaan.

Yhteystiedot

Jos sinulla on toimitukseen tai palautuksiin liittyviä kysymyksiä, joita ei ole käsitelty tässä, lähetä viesti asiakastukeen Yhteydenottosivun kautta. Vastaukset saapuvat yleensä yhden arkipäivän kuluessa.