Envío gratuito con seguimiento
Todo lo que necesitas saber sobre cómo se envían los pedidos, cuándo llegan y cómo devolver o cambiar cualquier cosa que no sea correcta.
Todos los pedidos se envían con seguimiento, de forma gratuita, a destinos en todo el mundo. Los pedidos suelen ser despachados dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
| Región | Entrega estimada |
|---|---|
| Estados Unidos | 7–12 días hábiles |
| Canadá | 8–14 días hábiles |
| Reino Unido & UE | 7–14 días hábiles |
| Australia & Nueva Zelanda | 9–15 días hábiles |
| Resto del mundo | 10–20 días hábiles |
Las estimaciones excluyen el procesamiento aduanero para pedidos internacionales. Los enlaces de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que se despacha un pedido y se actualizan a medida que el paquete se mueve a través de las redes de transportistas.
Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que no hayan sido usados y estén en su embalaje original. Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.
Para iniciar una devolución, envía un mensaje al servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Las instrucciones de devolución y la dirección de devolución se proporcionan en la respuesta.
Si un pedido llega dañado, le faltan artículos o es incorrecto, contacta con soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos del paquete y su contenido. Se organizan reemplazos o reembolsos sin costo para el cliente.
Para pedidos con Protección de Envío, la cobertura se extiende a pérdida, robo y daño en tránsito — los pedidos elegibles se reenvían o reembolsan sin cargo adicional.
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a su realización, antes de que comience el procesamiento en el almacén. Después del envío, se aplica el proceso de devolución estándar.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación impuestos por el país de destino. Estos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total del pedido.
Para cualquier pregunta sobre envíos o devoluciones no cubierta aquí, envía un mensaje al servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto. Las respuestas suelen llegar en un día hábil.