Αποστολή

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με παρακολούθηση, δωρεάν, σε προορισμούς παγκοσμίως. Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Οι εκτιμήσεις δεν περιλαμβάνουν την εκτελωνιστική διαδικασία για διεθνείς παραγγελίες. Οι σύνδεσμοι παρακολούθησης αποστέλλονται με email μόλις αποσταλεί μια παραγγελία και ενημερώνονται καθώς το δέμα κινείται μέσω των δικτύων των μεταφορέων.

Επιστροφές & ανταλλαγές

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη πελατών μέσω της σελίδας Επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Οι οδηγίες επιστροφής και η διεύθυνση επιστροφής παρέχονται στην απάντηση.

• Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινούν εντός 30 ημερών από την παράδοση.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής είναι ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα ή σφάλμα αποστολής.
• Οι ανταλλαγές ακολουθούν την ίδια διαδικασία — προσδιορίστε την επιθυμητή αντικατάσταση κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη.

Κατεστραμμένα, ελλείποντα ή λανθασμένα προϊόντα

Εάν μια παραγγελία φτάσει κατεστραμμένη, λείπουν προϊόντα ή είναι λανθασμένη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη εντός 7 ημερών από την παράδοση με φωτογραφίες του πακέτου και του περιεχομένου. Αντικαταστάσεις ή επιστροφές χρημάτων κανονίζονται χωρίς κόστος για τον πελάτη.

Για παραγγελίες με Προστασία Αποστολής, η κάλυψη επεκτείνεται σε απώλεια, κλοπή και ζημιά κατά τη μεταφορά — οι επιλέξιμες παραγγελίες επαναπαραγγέλλονται ή επιστρέφονται χωρίς επιπλέον χρέωση.

Αλλαγές & ακυρώσεις παραγγελιών

Οι παραγγελίες μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν εντός 12 ωρών από την τοποθέτηση, πριν ξεκινήσει η επεξεργασία της αποθήκης. Μετά την αποστολή, ισχύει η τυπική διαδικασία επιστροφών.

Τελωνεία & δασμοί

Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακούς δασμούς ή φόρους εισαγωγής που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού. Αυτά είναι ευθύνη του πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή τις επιστροφές που δεν καλύπτεται εδώ, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη πελατών μέσω της σελίδας Επικοινωνίας. Οι απαντήσεις συνήθως φτάνουν εντός μίας εργάσιμης ημέρας.