Gratis sporet forsendelse
Alt hvad du behøver at vide om, hvordan ordrer sendes, hvornår de ankommer, og hvordan du returnerer eller ombytter noget, der ikke er korrekt.
Alle ordrer sendes med sporing, gratis, til destinationer over hele verden. Ordrer afsendes typisk inden for 1–3 hverdage efter bekræftet betaling.
| Region | Forventet levering |
|---|---|
| USA | 7–12 hverdage |
| Canada | 8–14 hverdage |
| Storbritannien & EU | 7–14 hverdage |
| Australien & New Zealand | 9–15 hverdage |
| Resten af verden | 10–20 hverdage |
Estimater ekskluderer toldbehandling for internationale ordrer. Sporingslinks sendes via e-mail, når en ordre er afsendt, og opdateres, efterhånden som pakken bevæger sig gennem transportnetværkene.
Varer kan returneres inden for 30 dage efter levering, forudsat at de er ubrugte og i original emballage. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage efter modtagelse af returvaren.
For at starte en returnering, kontakt kundesupport via Kontaktsiden med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Returinstruktioner og returadresse gives i svaret.
Hvis en ordre ankommer beskadiget, mangler varer eller er forkert, kontakt support inden for 7 dage efter levering med billeder af pakken og indholdet. Erstatninger eller refusioner arrangeres uden omkostninger for kunden.
For ordrer med Forsendelsesbeskyttelse dækker den tab, tyveri og skade under transport — kvalificerede ordrer genbestilles eller refunderes uden ekstra omkostninger.
Ordrer kan ændres eller annulleres inden for 12 timer efter afgivelse, før lagerbehandlingen begynder. Efter afsendelse gælder den standard returproces.
Internationale ordrer kan være underlagt toldafgifter eller importmoms pålagt af destinationslandet. Disse er kundens ansvar og er ikke inkluderet i ordretotalen.
For spørgsmål om forsendelse eller returnering, der ikke er dækket her, kontakt kundesupport via Kontaktsiden. Svar kommer typisk inden for én hverdag.