Bezplatné sledované doručení
Vše, co potřebujete vědět o tom, jak se objednávky odesílají, kdy dorazí a jak vrátit nebo vyměnit cokoli, co není v pořádku.
Všechny objednávky jsou odesílány s možností sledování, zdarma, do destinací po celém světě. Objednávky jsou obvykle odeslány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby.
| Oblast | Odhadované doručení |
|---|---|
| Spojené státy | 7–12 pracovních dnů |
| Kanada | 8–14 pracovních dnů |
| Spojené království & EU | 7–14 pracovních dnů |
| Austrálie & Nový Zéland | 9–15 pracovních dnů |
| Zbytek světa | 10–20 pracovních dnů |
Odhadované časy nezahrnují celní odbavení pro mezinárodní objednávky. Odkazy pro sledování jsou zasílány e-mailem, jakmile je objednávka odeslána, a aktualizují se, jakmile se zásilka pohybuje v sítích dopravců.
Zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení, za předpokladu, že je nepoužité a v původním obalu. Vrácení peněz je provedeno na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží.
Pro zahájení vrácení zboží kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktní stránky s číslem vaší objednávky a důvodem vrácení. Pokyny pro vrácení a adresa pro vrácení jsou uvedeny v odpovědi.
Pokud objednávka dorazí poškozená, chybí v ní zboží nebo je nesprávná, kontaktujte podporu do 7 dnů od doručení s fotografiemi balíčku a obsahu. Náhrady nebo vrácení peněz jsou zajištěny bez nákladů pro zákazníka.
U objednávek s ochranou zásilky se krytí vztahuje na ztrátu, krádež a poškození během přepravy — způsobilé objednávky jsou znovu objednány nebo vráceny bez dalších poplatků.
Objednávky lze změnit nebo zrušit do 12 hodin od zadání, než začne zpracování ve skladu. Po odeslání platí standardní proces vrácení zboží.
Mezinárodní objednávky mohou podléhat celním poplatkům nebo dovozním daním uloženým cílovou zemí. Tyto poplatky jsou odpovědností zákazníka a nejsou zahrnuty v celkové ceně objednávky.
Pro jakékoli dotazy ohledně dopravy nebo vrácení zboží, které zde nejsou pokryty, kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktní stránky. Odpovědi obvykle dorazí do jednoho pracovního dne.