شحن مجاني مع تتبع
كل ما تحتاج معرفته حول كيفية شحن الطلبات، ومتى تصل، وكيفية إرجاع أو استبدال أي شيء غير مناسب.
يتم شحن جميع الطلبات مع تتبع، مجانًا، إلى وجهات حول العالم. يتم إرسال الطلبات عادةً في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
| المنطقة | التوصيل المقدر |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 7–12 أيام عمل |
| كندا | 8–14 أيام عمل |
| المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي | 7–14 أيام عمل |
| أستراليا ونيوزيلندا | 9–15 أيام عمل |
| بقية العالم | 10–20 أيام عمل |
التقديرات لا تشمل إجراءات التخليص الجمركي للطلبات الدولية. يتم إرسال روابط التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن الطلب وتحديثها مع تحرك الطرد عبر شبكات شركات الشحن.
يمكن إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل من استلام المرتجع.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل رسالة إلى دعم العملاء عبر صفحة الاتصال مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سيتم توفير تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع في الرد.
إذا وصل طلب تالفًا، أو كانت هناك منتجات مفقودة، أو كان غير صحيح، فاتصل بالدعم في غضون 7 أيام من التسليم مع صور للعبوة والمحتويات. يتم ترتيب الاستبدال أو استرداد الأموال دون أي تكلفة على العميل.
بالنسبة للطلبات التي تتضمن حماية الشحن، تغطي الحماية الفقدان والسرقة والتلف أثناء النقل — يتم إعادة طلب الطلبات المؤهلة أو استرداد أموالها دون رسوم إضافية.
يمكن تغيير الطلبات أو إلغاؤها في غضون 12 ساعة من تقديمها، قبل بدء معالجة المستودع. بعد الإرسال، تنطبق عملية الإرجاع القياسية.
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها بلد الوجهة. هذه هي مسؤولية العميل ولا يتم تضمينها في إجمالي الطلب.
لأي سؤال حول الشحن أو الإرجاع غير مغطى هنا، أرسل رسالة إلى دعم العملاء عبر صفحة الاتصال. تصل الردود عادةً في غضون يوم عمل واحد.